Bij het werken in de kwaliteitszorg is het onvermijdelijk in aanraking te komen met de Deming-cirkel, oftewel de PDCA-cyclus. Het idee is simpel:  je maakt eerst een goed plan (‘plan’), vervolgens ga je dat uitvoeren (‘do’), controleer je of je inderdaad hebt bereikt wat je wil (‘check’) en stel je vervolgens het plan bij aan […]